前台接待员
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Job description
职位概况
负责浙江安吉JW万豪酒店前台的日常接待工作，为客人提供入住、退房及咨询服务。
主要职责
- 办理客人入住、退房及换房手续，确保流程顺畅。
- 准确处理现金、信用卡等支付方式，保证账务清晰。
- 及时响应客人需求，处理简单投诉并上报特殊情况。
- 熟悉酒店设施及周边信息，为客人提供咨询指引。
- 协助完成每日报表统计、交接班记录等文书工作。
- 严格执行酒店安全制度和隐私保护政策。
任职要求
- 具备前台接待同岗位工作经验。
- 熟练操作Opera前台系统。
必备技能
- Opera前台管理系统操作能力。
我们提供
- 五险一金、带薪年假、节日礼品。
- 免费员工宿舍、免费员工餐（四餐）。
- 专业培训与职业晋升通道。
- 员工健康与安全保障，包括雇主责任险。
- 丰富的员工活动与福利，如年度聚会、体育比赛。
- 全球万豪酒店员工住宿折扣。
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