客房服务员
IHG Hotels & Resorts · Xingtai
Job description
职位概况
在Holiday Inn担任客房服务员，负责客房清洁、设施检查及为住客提供基础服务，确保住宿环境符合酒店卫生与服务标准。
主要职责
- 进行客房日常清洁与整理，包括床铺、卫生间、垃圾清运及布草更换。
- 检查客房设施设备（灯具、空调、电视、卫浴器具等）运行状况，及时报修并跟进处理。
- 为住客提供行李协助、物品递送、咨询解答等基础服务，主动响应客人合理需求。
- 协助完成客房物资盘点与申领，保证清洁用品、客用品库存充足、摆放规范。
- 配合主管完成临时任务及公共区域（走廊、电梯厅）的保洁维护工作。
任职要求
- 高中或中专及以上学历，旅游管理、酒店管理、公共服务类相关专业优先。
- 具备1年及以上星级或连锁品牌酒店客房服务工作经验，熟悉标准化服务流程与清洁操作规范。
- 具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心、细致地处理客人需求及突发情况。
- 身体健康，能适应轮班制工作安排，具备基本体力劳动能力。
- 掌握常用清洁工具及药剂的规范使用方法，了解基础消防安全与卫生防疫知识。
必备技能
- 清洁工具使用
- 清洁药剂使用
- 消防安全知识
- 卫生防疫知识
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