客服经理/主管 - 呼叫中心运营管理
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 · Changsha
Senior
zh
Job description
职位概况
负责呼叫中心的日常运营管理与团队建设，带领项目组长、质检专员、培训师等，提升业务绩效，推动公司流程制度落地。
主要职责
- 统筹呼叫中心日常运营，制定并执行管理制度。
- 指导项目组长、质检专员、培训师的工作，培养内部管理人才。
- 评估呼叫中心业绩，提出并落实改进措施。
- 推动公司业务流程及规章制度的执行。
- 管理并激励团队，建立高效协作机制。
任职要求
- 全日制大专及以上学历。
- 3年以上，管理30-50人以上呼叫中心团队经验。
- 熟悉呼叫中心架构和业务，熟练使用Office办公软件。
- 优秀的语言表达及辅导沟通能力，具备时间管理能力。
- 有BPO、金融、保险、电商行业经验者优先。
必备技能
- Microsoft Office
我们提供
- 月薪8千-1.5万元，13薪。
- 周末双休，工作时间9:00-18:00。
Questions fréquentes
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