客服经理/主管（呼叫中心）
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司 · Changsha
Mid
8,000 - 15,000 CNY/month
zh
Job description
职位概况
负责呼叫中心的日常运营管理及团队建设，带领项目组长、质检专员、培训师等，提升业务绩效。
主要职责
- 管理呼叫中心日常运营，制定并执行工作流程。
- 指导项目组长、质检专员、培训师的工作，培养内部管理人才。
- 评估呼叫中心业绩，提出并落实改进措施。
- 推动公司业务流程及规章制度的落实。
- 激励并管理下属员工，建立高效的团队协作机制。
任职要求
- 全日制大专及以上学历。
- 3年以上呼叫中心管理经验，团队规模30-50人以上。
- 熟练使用Office办公软件，深刻了解呼叫中心业务。
- 优秀的语言表达及辅导沟通能力，具备时间管理能力。
- 有BPO、金融、保险、电商行业经验者优先。
必备技能
- Microsoft Office
我们提供
- 月薪8千至1.5万元（13薪），周末双休，工作时间9:00-18:00。
Questions fréquentes
Le salaire proposé pour ce poste est de 8-15k CNY par mois. Le détail figure dans l'annonce.
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