预订文员
Mandarin Oriental · Shanghai
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Job description
职位概况
文华东方浦东酒店诚聘预订文员，负责为宾客提供客房预订咨询与服务，确保入住体验满意。
主要职责
- 通过电话、邮件等渠道为客人提供客房预订咨询，推荐合适房型。
- 根据客人需求进行预订操作并确认预订信息。
- 维护预订系统数据，确保信息准确。
- 与前台、客房部等团队协作，处理特殊需求和变更。
任职要求
- 大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力。
- 能够同时处理多项任务，具备团队合作精神。
- 具备良好的客户服务意识，英语书写及口语能力佳。
- 多语言能力者优先。
必备技能
- 熟练使用Microsoft Word和Excel。
- 快速准确的打字能力。
我们提供
- 具竞争力的薪酬福利。
- 四人共享宿舍，独立卫浴、洗衣机、冰箱，免费高速Wi‑Fi、健身房及班车。
- 工作餐自助餐、团队建设活动。
- 内部人才流动及全球住宿优惠计划。
Questions fréquentes
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