IT技术支持（外企驻场）
达科信息科技(北京)有限公司 · Shanghai
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Job description
职位概况
负责与银行用户沟通，处理电话、邮件及工作单，提供系统权限开通及ID需求支持，需在陆家嘴或青浦现场工作。
主要职责
- 接听用户电话、回复邮件，分类并分派工作单。
- 跟踪工作单状态，确保及时处理。
- 根据需求为内部银行用户开通系统权限，审核并阻止过度权限。
- 按照操作规程处理ID需求，满足服务要求。
- 在节假日或周末根据全球用户需求加班。
任职要求
- 具备良好的沟通表达能力，能够与终端用户及时交流。
- 熟悉系统权限管理及工作单流程。
- 能够适应现场工作及加班安排。
必备技能
- 电话及邮件沟通技巧。
- 工作单系统使用经验。
- 系统权限开通与审核流程了解。
Questions fréquentes
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