Helpdesk Operator
JLL · Kunshan
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Job description
职位概况
负责接待来访客户、访客及电话，确保前台及会议室等公共区域的有序运行，提供访客登记、会议安排及文书支持等服务。
主要职责
- 接收来电并转接至相应人员或语音信箱。
- 迎接并登记客户、申请人及访客，安排护送并发放访客通行证，核实停车。
- 协助安排会议室、投影仪、视频/网络会议等设备，确保设备正常运行。
- 负责会议及活动的餐饮安排、费用审批及发票核对。
- 处理办公室传真、包裹、邮件的分发及快递跟踪，安排信使服务并遵循安全流程。
- 采购办公用品、咖啡厅用品、打印纸、碳粉等常用物品。
- 维护接待区、会议室、咖啡厅等公共区域的整洁，定期检查设备并安排维修。
- 记录并跟踪服务请求状态，维护交通、住宿等服务档案。
任职要求
- 能够理解并执行指示，撰写日常报告和文书。
- 具备良好的沟通能力，能够向来访者提供清晰指引。
必备技能
- 熟悉办公设备操作（电话系统、投影仪、视频会议系统）。
- 具备基本的文书处理和邮件/快递跟踪能力。
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