前台接待/俱乐部接待
IHG Hotels & Resorts · Chengdu
Job description
职位概况
负责在成都世纪城天堂洲际大饭店前台及俱乐部接待，提供热情专业的客人服务，完成入住、退房、换房及现金结算等工作。
主要职责
- 以友好态度迎接并称呼客人姓名。
- 按照流程为客人办理登记、入住、退房及换房。
- 处理客人支票、旅行支票及外币兑换，管理前台现金。
- 提供保险箱服务并解答客人需求。
- 推广季节套餐、常客计划等促销活动，并推荐洲际集团其他酒店。
任职要求
- 具备良好的英语读写能力。
- 熟悉部门标准及前台操作流程。
- 具备良好的沟通与服务意识。
必备技能
- 熟练使用Microsoft Office办公软件。
- 熟悉酒店前台系统操作。
我们提供
- 国际化工作环境，职业发展平台。
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