客户服务代表（信用卡及理财）
HSBC · Foshan
Job description
职位概况
在汇丰环球客户服务中心，您将通过多渠道为客户提供信用卡、银行服务、个人理财及付款等业务的咨询与处理，致力于提升客户满意度。
主要职责
- 通过电话、邮件、实时通讯等工具解答客户关于信用卡、一般银行服务、个人网上理财、付款等业务的咨询和处理。
- 发掘客人需求，向合适客户推荐产品及服务，达成预期效果。
- 根据情况提出合理方案，为客户解决疑难，提升满意度。
任职要求
- 良好的客户服务意识，愿意从事客户服务工作。
- 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通。
- 良好的团队合作精神。
- 具备一定的英语沟通及读写能力。
- 能接受轮班安排者优先。
必备技能
- 电话沟通技巧。
- 邮件及即时通讯处理能力。
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