客户服务代表（二级）
HSBC · Foshan
Job description
职位概况
通过电话、邮件及实时通讯，为客户提供信用卡、银行服务、个人理财及付款等业务咨询与处理，提升客户满意度。
主要职责
- 解答客户关于信用卡、银行业务、线上理财及付款的各类咨询。
- 识别客户需求，推荐合适的产品与服务，达成业务目标。
- 根据实际情况提供合理方案，协助客户解决问题。
任职要求
- 具备良好的客户服务意识，愿意从事客服工作。
- 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅长沟通。
- 具备一定的英语读写与沟通能力。
- 能够接受轮班安排，具备团队合作精神。
必备技能
- 粤语流利
- 英语读写能力
我们提供
- 平等机会的工作环境，重视多元与包容。
- 职业发展与弹性工作安排。
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