联络中心客户代表（三级）
HSBC · Guangzhou
Job description
职位概况
负责通过电话、邮件及实时通讯等渠道，为客户提供信用卡、银行服务、商业网上理财及付款等业务的咨询与处理，确保客户满意。
主要职责
- 解答并处理客户关于信用卡、一般银行服务、商业网上理财、付款等相关业务的咨询。
- 挖掘客户需求，向合适的客户推荐相应的产品和服务，达成预期效果。
- 根据实际情况提出合理方案，帮助客户解决疑难问题。
任职要求
- 具备良好的客户服务意识，愿意从事客服工作。
- 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅长沟通。
- 具备良好的团队合作精神。
- 具备一定的英语沟通及读写能力。
- 能够接受轮班工作安排者优先。
必备技能
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