客房楼层主管
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Job description
职位概况
负责苏州南园宾馆客房楼层的日常运营管理，确保清洁、服务质量和安全符合酒店标准。
主要职责
- 全面管理楼层客房清洁、布草更换、物品补充等工作。
- 组织排班、考勤、绩效评估及培训，提升团队业务水平。
- 检查设施设备，及时报修并跟进维修进度。
- 处理宾客投诉与需求，提升满意度。
- 控制消耗品及布草库存，做好成本核算。
- 配合客房部经理完成临时任务并汇报运营情况。
任职要求
- 大专及以上学历，年龄25-40岁，身体健康。
- 5年以上酒店客房工作经验，至少2年同等管理岗位经验。
- 熟悉客房服务流程、清洁标准及安全规范。
- 具备组织协调、沟通表达及团队管理能力。
- 具备服务意识、应变能力，能处理突发事件。
- 熟练使用办公软件，能进行数据统计与报表制作。
必备技能
- 熟悉酒店客房服务流程与标准。
- 办公软件操作能力。
我们提供
- 五险一金、带薪年假、节日礼物、技能培训、晋升通道。
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