预订部文员
IHG Hotels & Resorts · Shenzhen
Job description
职位概况
负责酒店预订部的线上、线下及电话散客与团队预订，确保订单信息准确录入并跟进后续处理，提供专业的客人服务。
主要职责
- 接收并处理各渠道的预订咨询与订单，准确录入、核对信息。
- 跟进订单确认、修改、取消等售后工作，维护房态并完成每日预订台账及数据统计。
- 接听酒店内外线电话，礼貌应答并转接，处理宾客问询、叫醒服务、留言登记等。
- 上报设备故障及突发情况，配合各部门运营，执行交接班制度，确保重点订单交接无误。
任职要求
- 大专以上学历。
- 具备一定的英语口语基础。
- 具备良好的沟通表达能力和服务意识。
必备技能
- 熟练使用Opera酒店管理系统（优先）。
我们提供
- 国际连锁酒店工作环境，系统培训与职业发展机会。
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in China.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
Published 1 month ago
Expires 2 weeks from now
25 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
IHG Hotels & Resorts
Shenzhen