前台主管

Shangri-La Group · Hangzhou-Shaoxing et périphérie

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职位概况

杭州城中香格里拉酒店诚聘前台主管，负责客房预订、VIP接待及前台运营管理，提升客房销售与客户满意度。

主要职责

掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体及客人订房信息。
落实VIP接待工作，处理前台差错及客人投诉。
管理前台资产、设备的使用与保养，负责资料收集与存档。
检查并汇总每日前台报表。
建立并维护良好客户关系，推动客房销售增长。

任职要求

大专以上学历，具备2年以上前台工作经验。
良好的英文口头及书面表达能力。
具备团队领导精神和执行力。
掌握酒店管理基础知识，善于与客人沟通。

必备技能

熟悉客房预订系统及前台操作流程。
具备英文沟通能力。

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