客户服务代表（信用卡/银行业务）
HSBC · Guangzhou
Job description
职位概况
通过电话、邮件及实时通讯等渠道，为信用卡、银行及个人理财等业务的客户提供咨询与问题处理，提升客户满意度。
主要职责
- 使用电话、电子邮件、即时通讯等工具解答客户关于信用卡、一般银行服务、个人网上理财、付款等业务的咨询。
- 挖掘客户需求，向客户推荐合适的产品和服务，达成业务目标。
- 根据客户情况提出合理方案，解决疑难，确保客户满意并提供高质量服务。
任职要求
- 具备良好的客户服务意识，愿意从事客户服务工作。
- 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通。
- 具备良好的团队合作精神。
- 具备一定的英语沟通及读写能力，能够接受轮班安排者优先。
必备技能
- 粤语流利
- 英语读写能力
我们提供
- 多元共融的工作环境，支持职业发展与弹性工作。
- 平等机会雇主文化，重视员工多样性与尊重。
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