客户服务代表 I
HSBC · Guangzhou
Job description
职位概况
通过电话、邮件及实时通讯等渠道，为客户提供信用卡、银行服务、个人理财及付款等业务的咨询与处理，致力于提升客户满意度。
主要职责
- 通过电话、邮件、实时通讯等方式解答客户关于信用卡、银行服务、个人网上理财、付款等业务的咨询。
- 发掘客户需求，向客户推荐合适的产品及服务，达成预期效果。
- 根据实际情况提出合理方案，解决客户疑难，确保客户满意并提供高质量服务。
任职要求
- 具备良好的客户服务意识，愿意从事客户服务工作。
- 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通。
- 具备良好的团队合作精神。
- 具备一定的英语沟通及读写能力，能够接受轮班安排者优先。
必备技能
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