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客户质量工程师_XC
Bosch Group · Suzhou
Mid
zh
TS 16949
FMEA
8D方法
Job description
职位概况
负责处理客户零公里及现场投诉，建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。为客户提供技术支持，协调现场预分析，充当客户与公司内部的桥梁。
主要职责
- 处理客户零公里及现场投诉，尤其是软件相关问题。
- 检查并优化涉及博世产品的客户生产流程。
- 提供技术支持并在客户工厂进行预分析。
- 与客户沟通投诉处理进展，确保问题得到有效解决。
- 作为客户与公司内部之间的对接桥梁，推动跨部门协作。
任职要求
- 本科或硕士学历，电气工程、软件工程或相关专业。
- 3年以上汽车行业工作经验，有整车厂经验者优先。
- 熟悉TS 16949、FMEA，掌握8D问题解决流程。
- 具备客户投诉处理和技术支持经验，有软件背景者优先。
- 优秀的沟通与谈判能力，英语口语及书面表达流利。
必备技能
- TS 16949质量管理体系
- FMEA风险分析方法
- 8D问题解决方法
Questions fréquentes
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Source : ats:smartrecruiters
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