Service Operation Manager
kone · Ningbo
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Job description
职位概况
负责宁波地区的服务运营管理，确保客户满意度和维保质量，推动安全与成本控制。
主要职责
- 维护高水平的客户满意度，积极与客户合作，寻找双赢方案。
- 及时响应客户问题，确保投诉得到准确及时的解决。
- 为工地主管、维保员工和分包商提供正确的安全指导。
- 负责地区维保质量，确保保养服务保质保量完成，控制维修及时性及真实性。
- 完成安全质量检查并持续改进工地安全质量。
- 管理从安装到维保的交接运行，确保有序。
- 持续改进工作流程，控制现场运营成本和CMII。
- 负责地区维修服务和收款，确保维保业务持续有效运作。
- 组织搭建并领导维保团队，达成绩效目标，选拔培养人才。
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Source : ats:workday
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