前台接待员

Club Med Joyview Golden Coast Resort地中海俱乐部北戴河黄金海岸度假村 · 去格林味儿路口

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Job description

职位概况

高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间；帮助客人结帐离店以及满足客人其它合理的要求；随时保持高标准和提供优质服务。

主要职责

接待客人，办理入住登记、房间分配及离店结账。
收集并整理客户反馈信息，分析需求，为产品优化和服务改进提供数据支持。
处理客户投诉与建议，协调内部资源，确保问题及时、有效解决。

任职要求

能看懂英文版前台操作系统并具备良好的沟通技巧。
具有相关工作经验者优先，无经验者需具备良好沟通与积极态度，具备学习潜力。
良好、积极的工作态度。

必备技能

英文前台操作系统使用能力

我们提供

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
管理规范
人性化管理员
员工生日礼物
年度旅游

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