患者服务主管
北京立康生命科技有限公司 · Beijing
Job description
职位概况
负责肿瘤细胞治疗项目中高净值患者的全流程 MDT 会诊及回访管理，确保临床方案和 GCP 合规。常驻北京，需接受短期出差支持会诊与患者随访。
主要职责
- 配合临床团队开展肿瘤细胞治疗临床项目，统筹 MDT 多学科会诊全流程，包括病历整理、专家对接、排期落地。
- 负责高净值受试患者的全周期回访管理，线上线下随访，开展患教、答疑、情绪疏导并建立专属档案。
- 对接专家、医院、家属，及时上报并跟进不良事件，协调解决诊疗问题。
- 常驻北京，接受 1-2 天短期出差，赴合作机构完成会诊及患者回访支持。
任职要求
- 具备良好的服务意识和共情力，擅长高端医患沟通及多方资源协调。
- 临床医学或相关医学专业，肿瘤医生优先。
- 2 年以上临床医学或临床试验经验，熟悉 GCP；有肿瘤高端患者会诊统筹、长期随访、细胞治疗项目经验者优先。
- 应变能力强，抗压主动，熟练使用 Office，具备患者隐私保密意识。
必备技能
- 熟练使用 Office 办公软件
- 熟悉 GCP（临床试验规范）
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