客户服务代表（信用卡与理财）
HSBC · Guangzhou
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Job description
职位概况
在汇丰环球客户服务（广东）有限公司担任客户服务代表，主要通过电话、邮件及实时通讯解答信用卡、银行服务及个人理财等业务咨询。
主要职责
- 通过多渠道（电话、邮件、即时通讯）为客户提供业务咨询与处理。
- 识别客户需求，推荐适合的产品与服务，达成业务目标。
- 根据客户情况提供合理方案，解决疑难，提升客户满意度。
任职要求
- 具备良好的客户服务意识，愿意从事客服工作。
- 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，善于沟通。
- 具备一定的英语读写能力，能够接受轮班安排。
- 具备团队合作精神。
必备技能
- 熟练使用电话、邮件及即时通讯工具进行客户沟通。
Questions fréquentes
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