Contact Centre Representative III
HSBC · Guangzhou
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Job description
职位概况
在这一职位上，您将通过电话、电邮以及实时通讯等工具解答客户关于信用卡、一般银行服务、个人网上理财、付款等相关业务的咨询和处理。发掘客人需求，将合适客户的产品及服务推荐给客人，能够达到预期效果。
主要职责
- 通过电话、电邮以及实时通讯等工具解答客户关于信用卡、一般银行服务、个人网上理财、付款等相关业务的咨询和处理。
- 发掘客人需求，将合适客户的产品及服务推荐给客人，能够达到预期效果。
- 根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意，提供高质量服务。
任职要求
- 良好的客户服务意识并愿意从事客户服务工作。
- 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通。
- 良好的团队合作精神。
- 具备一定的英语沟通及读写能力，能接受轮班安排优先考虑。
Questions fréquentes
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