前厅部副理（Assistant Manager-Front Office）
Grand Hyatt · Sanya
zh
Job description
职位概况
负责协助前厅部门的日常运营，确保所有前厅员工遵循品牌承诺，为宾客提供卓越服务，并及时传达最新促销与规章信息。
主要职责
- 监督前厅团队，确保服务质量符合品牌标准。
- 向员工传达最新促销、政策及重要信息。
- 礼貌高效地处理宾客及内部客户的投诉与咨询，确保问题圆满解决。
- 支持大堂运营，确保宾客受到热情欢迎。
- 准确维护客人历史记录，并为回头客提前办理入住登记。
任职要求
- 具备酒店前厅或客户服务相关工作经验。
- 熟悉酒店品牌服务标准及运营流程。
- 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力。
- 能够在高压环境下保持专业态度。
必备技能
- 熟练使用前厅管理系统（如Opera、Fidelio等）者优先。
我们提供
- 具竞争力的薪酬福利。
- 完善的培训与职业发展平台。
- 国际化的工作环境。
Questions fréquentes
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