客户服务代表 II（信用卡及银行业务）
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Job description
职位概况
作为客户服务代表 II，您将在汇丰环球客户服务中心通过电话、邮件和实时通讯为客户提供信用卡、银行业务、个人理财及支付等方面的咨询与支持。
主要职责
- 通过多渠道解答客户关于信用卡、一般银行服务、个人网上理财、付款等业务的咨询。
- 了解客户需求，向合适的客户推荐相应的产品和服务，达成预期效果。
- 根据实际情况提供合理方案，解决客户疑难，提升客户满意度。
任职要求
- 具备良好的客户服务意识，愿意从事客服工作。
- 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，善于沟通。
- 具备一定的英语沟通及读写能力。
- 能够接受轮班安排，具备团队合作精神。
必备技能
- 熟练使用电话、邮件及实时通讯工具进行客户沟通。
我们提供
- 多元共融的工作环境，持续职业发展机会。
- 弹性工作安排与成长机会。
Questions fréquentes
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