客房部文员（客房协调员）
Mandarin Oriental · Sanya
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Job description
职位概况
负责客房部办公室的所有信息沟通，接听电话并处理客人需求，向行政副管家汇报工作。
主要职责
- 按照流程接听并转接所有来电。
- 协调并跟进其他部门，确保客房部高效运作。
- 管理客房服务员的工作安排，接受办公室主管的监督。
- 处理客人及内部的各类请求和投诉。
任职要求
- 具备良好的沟通协调能力。
- 能够熟练使用办公电话系统。
- 具备团队合作精神，能够在压力下工作。
- 有客房部或酒店前台工作经验者优先。
必备技能
- 电话接听与转接。
- 信息记录与传递。
- 部门间协作与跟进。
Questions fréquentes
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