酒店前台
同道 - Tongdao · Suzhou
Job description
职位概况
负责酒店前台日常接待、咨询及客务服务工作，办理入住、退房、行李寄存等手续，确保客户满意。
主要职责
- 负责酒店前台日常接待、咨询与客务服务工作。
- 为客人办理入住、退房、行李寄存等手续。
- 接受电话预订和现场预订，并准确录入系统。
- 处理客人投诉及突发情况，维护良好客户关系。
- 熟练操作酒店管理系统及办公软件，确保信息准确。
- 协助完成前台日常账务核对、报表整理等工作。
任职要求
- 大专及以上学历，专业不限。
- 大学英语四级或同等水平，具备日常英语交流能力。
- 能熟练操作电脑及常用办公软件，打字速度良好。
- 具备良好的沟通表达能力和服务意识，形象端正。
- 工作细心负责，有团队协作精神，能适应倒班工作。
- 有酒店前台或相关实习经验者优先。
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