客服外呼专员
江苏太古可口可乐饮料有限公司 · Xi'an
Job description
职位概况
负责受理及主动拨打客户电话，及时发现并解决客户问题，提供满意的服务。
主要职责
- 受理来电并主动联系客户，快速响应客户需求。
- 发现客户问题并提供正确、满意的回复。
- 与客户建立良好关系，挖掘潜在需求。
- 跟进问题处理进程，确保沟通顺畅。
- 持续参加公司业务及技能提升培训。
任职要求
- 专科学历，有客户服务或销售工作经验。
- 具备客户为先的服务精神，能够站在客户角度思考。
- 热爱工作，敬业勤恳，具备自我学习和发展意愿。
必备技能
- 良好的电话沟通技巧。
- 问题分析与解决能力。
- 服务意识与客户需求挖掘能力。
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