前台接待（养老机构）
Keppel (Real Estate Division) · Nankin
Job description
职位概况
负责养老机构前台的现场及电话接待，接待老人、家属及来访人员，并承担相关行政事务，确保信息保密、环境整洁。
主要职责
- 接听并转接内部、外部电话，记录留言并及时转达。
- 根据紧急程度通知相关人员，帮助老人或访客叫出租车。
- 为新入住老人开通电话线路，维护电话通讯录和紧急电话簿。
- 现场礼貌接待并引导老人、家属，介绍机构服务。
- 登记来访家属的用餐需求并通知厨房，统计工作人员用餐。
- 保持前台及大厅整洁，穿着工作服。
任职要求
- 熟悉分机号码，具备电话接待和信息记录能力。
- 了解机构周边道路及公共交通，能够准确指引来访者。
- 遵守职业道德，尊重老人隐私并保密相关信息。
- 具备良好的沟通与服务意识，能够在紧急情况下快速响应。
必备技能
- 电话接待与转接
- 信息记录与传递
- 基本办公软件操作
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