前台主管
Shangri-La Group · Xiamen-Zhangzhou et périphérie
Job description
职位概况
厦门香格里拉酒店诚聘前台主管，负责为宾客提供热情、专业的入住与离店服务，确保宾客在酒店的每一次体验都满意。
主要职责
- 热情接待宾客，办理高效入住登记。
- 解答宾客咨询，提供信息并及时处理问题。
- 快速办理退房手续，确保宾客满意离店。
- 组织并实施前台团队培训，提升工作效率。
- 维护服务质量标准，确保内部及外部宾客获得高质量服务。
任职要求
- 具备酒店前台工作经验，熟悉前台操作流程。
- 良好的沟通表达能力，服务意识强。
- 能够带领团队并进行有效培训。
- 具备解决突发问题的能力。
必备技能
- 熟练使用前台管理系统或相关软件。
- 具英语或其他外语基础者优先。
我们提供
- 国际品牌酒店的工作平台。
- 完善的培训与职业发展机会。
- 具竞争力的薪酬福利。
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