IT支持工程师（现场/远程）
上海伟仕物流有限公司 · Shanghai
Job description
职位概况
我们正在为Collectors集团上海办公室招聘IT支持工程师，负责为现场及远程员工提供系统、网络、应用和技术支持。
主要职责
- 通过Jira、Slack、邮件或电话处理上海办公室的日常IT事件，解决LAN、WAN、WiFi等网络问题。
- 配置、维护和故障排除计算机（Windows、Mac）、打印机、交换机、电话、会议室设备及后台系统。
- 管理Active Directory、Okta、Google Workspace用户账户和组，安装桌面应用并及时响应请求。
- 开发内部解决方案，支持现场和远程办公环境，完成on‑board/off‑board检查。
任职要求
- 计算机科学或相关专业学士学位，或具备同等实践经验的IT认证。
- 4年以上Windows、Linux、Mac OS、网络、移动、视频会议或语音技术支持经验，3年以上大型环境技术支持经验。
- 2年以上Active Directory和Google Workspace/Office 365管理经验，熟悉网络共享、网络打印机及打印机（斑马）维护。
- 具备系统性问题解决能力，良好的客户服务、组织和沟通能力。
必备技能
- Windows、Linux、Mac OS操作系统
- Active Directory、Okta SSO、Google Workspace/Office 365
- 网络（LAN、WAN、WiFi）及交换机、VPN防火墙
- 网络共享、网络打印机、斑马打印机
- 脚本与自动化、Jira ITSM、Zendesk
- ITIL变更管理
我们提供
- 位于人民广场地铁站附近的便利上班地点
- 舒适办公环境、休息室及免费咖啡茶饮
- 良好团队氛围，优秀同事共同成长
- 完善奖金福利：季度奖、年终奖（13薪）及节日礼物
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