IT服务工程师（桌面运维与自动化）
MCHR · Suzhou
Job description
职位概况
负责企业IT服务请求响应、桌面运维体系建设、系统镜像管理及自动化工具开发，保障办公网络与基础设施的稳定运行。
主要职责
- 响应设备采购、入库、发放、回收等IT服务请求。
- 处理用户报障，包括系统蓝屏、软件故障、网络接入等。
- 制定并优化桌面运维SOP、SLA，建设知识库。
- 完成Windows 10/11系统定制封装、镜像制作与部署。
- 使用PowerShell等开发自动化运维脚本，实现批量部署与资产采集。
- 维护AD域控、桌面管理平台的策略配置、补丁分发与合规审计。
- 监控办公网络（有线/无线/VPN）及视频会议、打印、门禁等设施。
- 管理IT资产全生命周期，提供资产报表分析。
- 参与项目规划、测试与落地，编写技术文档并培训用户和L1工程师。
任职要求
- 本科及以上，计算机或相关专业。
- 3-5年IT技术支持或桌面运维经验，至少1年L2支持。
- 精通Windows 10/11企业版，熟悉MacOS日常管理。
- 熟练使用DISM、Sysprep、MDT、MECM进行系统定制与镜像。
- 掌握PowerShell脚本开发，熟悉Active Directory管理。
- 了解飞书、钉钉、企业微信、Teams等协作平台。
- 具备TCP/IP、DNS、DHCP、VLAN、VPN等网络基础。
- 通过ITIL Foundation认证，熟悉ITIL服务管理流程。
必备技能
- Windows 10/11、MacOS
- DISM、Sysprep、MDT、MECM
- PowerShell
- Active Directory
- 飞书、钉钉、企业微信、Teams
- TCP/IP、DNS、DHCP、VLAN、VPN
- ITIL Foundation
Questions fréquentes
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