培训经理 – 酒店培训与发展
IHG Hotels & Resorts · Xian autonome li de Lingshui
Job description
职位概况
负责分析酒店整体及各部门的培训需求，制定并执行培训策略，提升团队专业度与宾客体验。
主要职责
- 分析酒店整体与各部门培训需求，制定培训业务计划并提交总经理与行政委员会。
- 熟悉洲际酒店集团人力资源与培训规范，确保培训计划有效执行。
- 监督各部门培训计划进展，确保实现培训目标。
- 建立培训体系、记录与视听资料，协助培训师制定员工个人发展计划。
- 与部门领导共同设计、制定并执行符合部门要求的培训，评估课程有效性。
- 运用洲际基本测量标准（如GSI宾客满意指标、预算完成度）监测培训成果并改进。
- 组织服务标准、品牌文化与技能培训，提升团队专业度与宾客体验。
任职要求
- 本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理、教育学或相关专业。
- 3年以上酒店培训经验，有国际连锁或奢华品牌培训体系经验者优先。
- 具备从0到1搭建培训体系、开发课程并组织实施新员工入职/在岗培训的能力。
- 熟悉服务标准、品牌合规与一线岗位SOP培训，能独立设计培训评估与改进方案。
- 具备优秀的表达、引导与跨部门协作能力，掌握基础数据分析。
- 熟练使用办公软件与培训管理系统，英语良好，能适应轮班与门店支持节奏。
必备技能
- 办公软件
- 培训管理系统
- 数据分析
- 英语
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