客户服务代表（二级）
HSBC · Foshan
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Job description
职位概况
在汇丰环球客户服务（广东）有限公司担任客户服务代表 II，主要通过电话、邮件和实时通讯为客户提供信用卡、银行服务、个人理财及付款等业务的咨询与处理。
主要职责
- 通过电话、邮件、实时通讯解答并处理客户关于信用卡、一般银行服务、个人网上理财、付款等相关业务的咨询。
- 发掘客户需求，向合适客户推荐产品及服务，力争达成预期效果。
- 根据实际情况提出合理方案，解决客户疑难，提升客户满意度。
任职要求
- 具备良好的客户服务意识，愿意从事客户服务工作。
- 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通。
- 良好的团队合作精神。
- 具备一定的英语沟通及读写能力，能接受轮班安排者优先。
Questions fréquentes
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