前台主管（西安新店开业储备）
上海翔芯集成电路有限公司 · Xi'an
Mid
zh
收银系统操作
Excel
Job description
职位概况
负责西安新店开业前的前台运营管理，统筹收银与服务台工作，提升会员满意度，确保店面运营顺畅。
主要职责
- 热情接待会员及来访者，处理前台突发事件与客诉。
- 统筹收银与服务台，提升收银效率与服务质量。
- 推动会籍续卡，落实退卡挽留工作。
- 严格执行现金、发票、退款等流程，确保合规。
- 维护前台区域整洁有序，营造舒适购物环境。
- 根据客流预测排班，控制人力成本。
- 定期盘点前台用品，控制物料损耗。
- 组织培训与演练，提升团队服务标准。
- 参与大前台值班，处理高峰期客流。
任职要求
- 大专及以上学历，管理类专业优先。
- 3年以上零售或服务行业前台、客服或收银管理经验。
- 熟悉收银系统及现金管理流程，熟练使用Excel等办公软件。
- 具备优秀的客诉处理与现场应变能力，能够在高客流压力下统筹资源。
- 具备团队管理与培训能力，服务意识强，责任心强，注重细节。
- 能够适应倒班制及周末、节假日排班。
必备技能
- 收银系统操作
- Excel数据整理与报表制作
我们提供
- 六险一金
- 季度奖金、年底双薪
- 节假日三倍加班工资
- 节日福利、带薪年假
Questions fréquentes
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