宾客服务接待员
IHG Hotels & Resorts · Guangzhou
Junior
zh
Word
Excel
PMS系统
Job description
职位概况
负责酒店前台宾客接待、入住办理、退房结算及问询服务，确保流程高效、准确、友好。
主要职责
- 办理宾客入住、退房及结算，提供专业问询服务。
- 协助预订管理、房态更新及PMS系统信息录入，保证数据实时准确。
- 识别并满足宾客个性化需求，协调客房、餐饮、礼宾等部门提供无缝服务。
- 处理宾客意见与投诉，按流程上报并跟进闭环。
- 参与报表整理、物资领用、班次交接及安全合规等日常运营工作。
任职要求
- 大专及以上学历，旅游、酒店管理等相关专业优先。
- 应届毕业生，普通话标准，具备基础英语听说能力。
- 熟练使用Word、Excel，能快速学习PMS系统操作。
- 形象端正，亲和力强，具备责任心、抗压能力及团队协作精神。
- 有酒店实习经验者优先。
必备技能
- Word办公软件
- Excel办公软件
- PMS系统操作
Questions fréquentes
Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec IHG Hotels & Resorts.
Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.
Why are you reporting this job?
Thank you for your report. We will review this job.
Explore further
Salaries, guides and searches in 中国.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
IHG Hotels & Resorts
Guangzhou