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医学服务支持（Medical Associate / Medical Consultant）
大华会计师事务所（特殊普通合伙） · Shanghai
Junior
zh
Excel
Word
PPT
Job description
职位概况
负责通过电话、邮件、传真等渠道，为中国消费者和医护人员提供医学咨询服务，记录并分类咨询案例，协调各部门确保问题及时解决。
主要职责
- 主动监控所有通讯渠道，使用中文准确回复咨询。
- 在系统中记录每例咨询案例并进行分类。
- 按照工作流程提交案例至相关部门，跟进处理进度并协调跨部门工作。
- 每日完成项目文件归档。
- 参加部门培训及考核，熟悉药品和医疗器械，提高医学专业知识。
- 完成项目经理或质检主管安排的其他工作。
- 根据项目需求接受节假日排班。
任职要求
- 本科及以上学历，护理、医学、药学、健康等相关专业。
- 1-2 年客服或顾问相关工作经验，有医护或医药咨询背景者优先。
- 具备良好的语言组织能力、沟通技巧和客户服务意识，英语四级或以上。
- 熟练使用 Excel、Word、PPT 等办公软件，能够适应英文系统操作界面。
- 性格外向，工作积极主动，具备责任心、细心及抗压能力。
- 医学专业应届毕业生亦可投递。
必备技能
- Excel
- Word
- PPT
Questions fréquentes
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