客户服务代表（信用卡/银行业务）
HSBC · Foshan
Job description
职位概况
在汇丰环球客户服务（广东）有限公司担任客户服务代表，主要通过电话、邮件、实时通讯等渠道，为客户提供信用卡、银行及线上理财等业务咨询与处理。
主要职责
- 通过多渠道解答客户关于信用卡、银行服务、线上理财、付款等业务的咨询。
- 了解客户需求，推荐合适的产品和服务，达成预期效果。
- 根据具体情况提供合理方案，解决客户疑难，提升满意度。
任职要求
- 具备良好的客户服务意识，愿意从事客服工作。
- 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，善于沟通。
- 具备一定的英语沟通及读写能力，能够接受轮班安排。
- 具备良好的团队合作精神。
必备技能
- 熟练使用电话、邮件及即时通讯工具进行客户沟通。
我们提供
- 多元共融的工作环境，职业发展与成长机会。
- 弹性工作安排及公平的晋升机制。
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