楼层主管（酒店客房管理）
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Job description
职位概况
负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求，提升客人满意度。
主要职责
- 监督客房服务员工作，分配任务并检查完成情况。
- 处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题。
- 定期检查客房设施设备，报修并确保正常运行。
- 协助制定并执行客房部培训计划，提升员工专业技能。
- 管理楼层物资盘点，控制成本，减少浪费。
- 与其他部门协调，确保服务无缝衔接。
任职要求
- 具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求。
- 有团队管理经验，能有效指导和激励员工。
- 工作细致认真，具备较强的责任心和执行力。
- 能够适应倒班工作制，包括周末和节假日。
- 具备基本的电脑操作能力，熟悉常用办公软件。
- 有星级酒店工作经验者优先。
必备技能
- 办公软件操作
我们提供
- 五险一金、带薪年假、技能培训
- 员工生日礼物、包吃包住
- 管理规范、岗位晋升机会
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