Descripcion del puesto
Bosch Group, leader mondial des technologies et services, recherche un Ingénieur Qualité Client pour renforcer son équipe de Suzhou (Chine). Vous serez le principal interlocuteur qualité entre Bosch et ses clients OEM, garantissant la satisfaction client, la conformité aux exigences ISO/TS16949 et la maîtrise des coûts de garantie.
**Missions principales**
- Assurer le support qualité auprès des clients : réception, analyse et traitement des réclamations (kilométrage zéro, sur site) ; mise en place d’actions de confinement et préventives.
- Coordonner les échanges entre le client et les équipes internes (production, R&D, achats, SQW) afin d’assurer une résolution rapide et efficace des problèmes.
- Animer des réunions périodiques avec le client pour suivre les indicateurs qualité, identifier les écarts et définir les plans d’actions correctives et préventives (CAPA).
- Suivre les tableaux de bord qualité pendant les phases de lancement, de production et d’après‑vente, et proposer des améliorations continues.
- Fournir un support technique afin d’enrichir la connaissance produit du client, réduire les coûts de garantie et optimiser les processus de fabrication liés aux pièces Bosch.
- Réaliser des audits de processus de production chez le client, proposer des actions correctives et former les ingénieurs sur site.
- Organiser et animer des séminaires techniques annuels avec les clients pour prévenir les réclamations et diffuser les bonnes pratiques.
- Participer aux revues 8D, aux audits internes/externes et aux négociations d’accords qualité avec les fournisseurs.
- Produire des rapports qualité détaillés (internes et externes) et valider les coûts de garantie en fonction des retours réels.
- Maintenir une relation de confiance avec le client, favoriser la fidélisation et contribuer à l’atteinte des objectifs de l’usine et du département.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur (ou équivalent) en génie mécanique, industriel ou qualité.
- Minimum 5 ans d’expérience en qualité client, idéalement dans le secteur automobile ou équipement industriel.
- Maîtrise des outils qualité (8D, FMEA, PPAP, SPC) et des normes ISO/TS16949.
- Excellentes compétences en communication interculturelle (anglais obligatoire, mandarin souhaité).
- Capacité à travailler en équipe, à gérer plusieurs projets simultanément et à prendre des décisions rapidement.
- Sens de l’analyse, rigueur et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une entreprise innovante et reconnue mondialement.
- Un environnement de travail stimulant, avec des équipes multiculturelles.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
- Un package salarial compétitif et des avantages sociaux attractifs.
Rejoignez Bosch et participez activement à l’amélioration continue de la qualité, au renforcement de la relation client et à la réussite de projets à forte valeur ajoutée.
