Descripcion del puesto
Bosch Group, leader mondial de la technologie et de l’ingénierie, recherche un(e) Ingénieur(e) Gestion des Réclamations Fournisseurs (PQA Claim Management Engineer) pour renforcer son équipe Qualité au sein de l’usine de Wuxi, Chine. Vous serez le garant du processus complet de gestion des réclamations, depuis l’enregistrement initial jusqu’à la clôture définitive, en assurant la continuité de la production et la satisfaction de nos clients internes et externes.
**Missions principales**
- Enregistrer, analyser et suivre chaque réclamation fournisseur selon les procédures Bosch, en veillant à la traçabilité et à la conformité réglementaire.
- Évaluer l’impact des réclamations sur la chaîne de production et proposer des actions correctives rapides (retravail, arrêt de livraisons, libérations spéciales, etc.).
- Collaborer étroitement avec les services spécialisés (Production, Ingénierie, Qualité, Logistique) pour valider les mesures correctives et assurer leur mise en œuvre efficace.
- Sélectionner, optimiser et gérer les méthodes de test, les matériaux et les appareils de mesure nécessaires à la résolution des non‑conformités ; organiser leur approvisionnement si besoin.
- Communiquer de façon claire et structurée les informations relatives aux réclamations aux usines concernées et aux parties prenantes externes.
- Mettre en place et piloter des actions d’assurance qualité, incluant les tests tiers et les programmes PQT (Product Quality Test).
- Soutenir les équipes de test sur le terrain, assurer le suivi des coûts liés aux défauts et participer aux activités d’échantillonnage dans le cadre de la gestion du changement.
- Animer les revues qualité, préparer les rapports d’avancement, rédiger les documents de clôture et diffuser les leçons apprises aux projets futurs.
- Analyser les données qualité, identifier les tendances et proposer des améliorations continues du processus de gestion des réclamations.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur (ou équivalent) en génie industriel, qualité, mécanique ou domaine connexe.
- Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion des réclamations fournisseurs, le contrôle qualité ou l’assurance qualité au sein d’un environnement industriel.
- Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, Minitab, PowerBI) et des méthodologies d’amélioration continue (8D, Six Sigma, Kaizen).
- Excellentes capacités de communication en anglais (écrit et oral) ; la maîtrise du mandarin est un atout.
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de précision.
- Esprit d’équipe, orientation résultats et aptitude à influencer les parties prenantes à tous les niveaux de l’organisation.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son innovation et son excellence opérationnelle.
- Un environnement de travail stimulant, avec des projets à forte valeur ajoutée et des opportunités de développement professionnel (formations internes, certifications qualité).
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux complets et la possibilité de travailler dans un site moderne à Wuxi, au cœur d’un hub industriel dynamique.
Rejoignez Bosch et contribuez à garantir la qualité et la fiabilité de nos produits tout en développant votre expertise dans un cadre international.
