Senior UX Expert – Service Design (Logistique, Finance, RH)

Bosch Group, leader mondial de l’ingénierie et des technologies, recherche un(e) Senior UX Expert spécialisé(e) dans la conception de services pour les secteurs logistique, finance et ressources humaines. Rattaché(e) à l’équipe Innovation & Design, vous intégrerez un environnement dynamique basé à Shanghai, où vous contribuerez à la transformation digitale de nos plateformes de services internes et externes. **Missions principales** - **Recherche utilisateur approfondie** : conduire des études qualitatives et quantitatives (interviews, observations, sondages, analyses de données) afin de comprendre les besoins, les frustrations et les attentes des utilisateurs finaux dans les domaines de la logistique, de la finance et des RH. - **Analyse et synthèse** : transformer les insights en personas, parcours utilisateurs, cartes d’empathie et opportunités de conception, en veillant à aligner les exigences métier et techniques. - **Conception de services** : élaborer des concepts de services end‑to‑end, créer des wireframes, prototypes interactifs et maquettes haute fidélité (Figma, Sketch, Adobe XD, Axure) pour valider les hypothèses et guider les équipes de développement. - **Ateliers d’innovation** : animer des workshops de co‑création avec les parties prenantes (product owners, développeurs, chefs de projet, experts métier) pour générer des idées, prioriser les fonctionnalités et définir les road‑maps produit. - **Tests d’utilisabilité** : planifier, exécuter et analyser des tests utilisateurs (modérés, non‑modérés, A/B testing) afin d’itérer rapidement les solutions et d’assurer une expérience fluide et intuitive. - **Collaboration interdisciplinaire** : travailler en étroite collaboration avec les équipes Agile, les développeurs front‑end/back‑end, les data scientists et les responsables de la conformité pour garantir la faisabilité technique, la sécurité des données et le respect des normes réglementaires. - **Documentation et partage de connaissances** : produire des livrables clairs (guides de style, spécifications fonctionnelles, rapports de recherche) et contribuer à la montée en compétence des équipes via des formations internes et des présentations. **Profil recherché** - Minimum 7 ans d’expérience confirmée en UX / Service Design, idéalement dans les secteurs logistique, finance ou RH. - Maîtrise des méthodes de recherche utilisateur, de design thinking et d’itération centrée sur l’humain. - Expertise avérée dans la création de prototypes interactifs et de designs haute fidélité. - Excellentes compétences en communication, capacité à vulgariser des concepts complexes et à convaincre des parties prenantes variées. - Expérience de travail en environnement Agile/Scrum et capacité à gérer plusieurs projets simultanément. - Maîtrise des outils de design (Figma, Sketch, Adobe Creative Suite, Axure) et des suites de test d’utilisabilité. - Anglais courant indispensable ; le mandarin est un atout. - Diplôme supérieur en design d’interaction, ergonomie, psychologie cognitive ou domaine connexe. **Ce que nous offrons** - Un poste stratégique au sein d’une entreprise innovante, avec une forte culture d’excellence et de collaboration. - Un environnement de travail hybride, combinant présence sur site à Shanghai et possibilités de télétravail. - Un package salarial compétitif, des avantages sociaux attractifs et des opportunités de formation continue. - La chance de travailler sur des projets à fort impact, qui façonnent l’avenir des services numériques de Bosch. Rejoignez-nous pour mettre votre expertise au service de la création d’expériences utilisateurs exceptionnelles, tout en évoluant dans un cadre international stimulant.