وصف الوظيفة
Bosch Group, leader mondial des technologies de chauffage et de climatisation, recherche un Ingénieur Maintenance Chaudières Murales pour renforcer son équipe technique à Shanghai (district de Jiading). Vous serez le garant de la performance, de la fiabilité et de la satisfaction client des chaudières murales installées dans la région.
**Missions principales**
- Assurer la maintenance préventive et corrective des chaudières murales (type G5100 et modèles associés) sur site, en respectant les procédures de sécurité et les normes d’installation Bosch.
- Fournir un support technique de haut niveau aux installateurs, aux revendeurs et aux clients finaux, en intervenant rapidement pour diagnostiquer les pannes, proposer des solutions et réaliser les réparations.
- Atteindre les objectifs TNS (Technical Service) en maximisant le taux de réparation, en développant les services à valeur ajoutée (optimisation du rendement, mise à jour logicielle, conseils d’utilisation) et en assurant une gestion efficace des pièces détachées (stock, réapprovisionnement, logistique).
- Contribuer à l’amélioration continue du service client en augmentant le NPS (Net Promoter Score) grâce à une approche proactive, une communication claire et un suivi post‑intervention rigoureux.
- Réaliser des visites de projets pour vérifier la conformité des installations, contrôler le respect des standards Bosch et proposer des recommandations d’optimisation.
- Animer des sessions de formation en ligne et sur site sur l’installation, la mise en service et la maintenance du modèle G5100, en assurant le transfert de compétences aux équipes locales et aux partenaires.
- Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique (procédures, fiches d’intervention, rapports d’incident).
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur ou de technicien supérieur en génie thermique, énergétique, HVAC ou domaine équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience confirmée dans la maintenance de chaudières murales ou d’équipements de chauffage industriel.
- Maîtrise des techniques de diagnostic, d’analyse de pannes et de réparation, ainsi que de la gestion des pièces détachées.
- Connaissance approfondie des normes d’installation et de sécurité applicables en Chine.
- Excellent sens du service client, capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs interventions simultanément.
- Aptitude à former et à communiquer clairement, tant en français qu’en anglais et idéalement en mandarin.
- Esprit d’équipe, rigueur et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise internationale reconnue pour son innovation et sa culture qualité.
- Un environnement de travail dynamique, avec des déplacements réguliers sur le terrain et des missions variées.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, formation continue).
- Des opportunités de développement professionnel grâce à des programmes de formation interne et à la mobilité internationale au sein du groupe Bosch.
Rejoignez Bosch et participez activement à la transition énergétique en garantissant le bon fonctionnement des solutions de chauffage les plus avancées du marché.
